Конфликты на работе

Психологи различают четыре типа конфликтов: внутриличностный, межличностный, конфликт между группами и конфликт группы с личностью. Рассмотрим каждую из разновидностей. Внутриличностный назревает на фоне недовольства условиями труда, коллективом, зарплатой и т.п. Недовольство не выказывается вслух, раздражение гасится изо всех сил собственными силами, но его отголоски не могут не сказываться на психологическом состоянии активного участника внутриличностного конфликта и на результатах его работы.

Существует еще одна разновидность – скрытый конфликт. Распознать его бывает непросто, ибо внешние проявления, свойственные конфликту, отсутствуют. Причиной его являются сплетни и интриги, которые плетутся тайно за спиной недоброжелателем. В этом случае недоброжелатель очень изощрен. Его продуманные и тонкие действия способны заставить начальство и других коллег на самом деле поверить в профнепригодность очерняемого сотрудника. 

Межличностный конфликт обусловлен взаимной неприязнью коллег, невозможностью разделить сферы влияния или ресурсы. Примером такого конфликта является необходимость выполнять совместную работу. Один из оппонентов конфликта подходит к работе добросовестно, выполняет качественно, а другой допускает ошибки. За результаты работы приходится отвечать им обоим. Естественно, первый недоволен, высказывает коллеге претензии, тот возражает, конфликт – налицо. Этот тип конфликта не всегда является разрушительным. Искусство руководителя в данном случае может помочь направить сложившееся противостояние коллег в созидательное русло. Разрешению конфликта может помочь изменение условий работы. В итоге следующее сотрудничество сторон, пришедших к соглашению, может быть более эффективным.

Межгрупповые конфликты или конфликты между группой и личностью могут быть следствием столкновения руководящих работников: война идей лидеров перерождается в конфликт между сотрудниками, подчиненными каждому из лидеров. Профилактика конфликтов в коллективе лежит целиком и полностью на руководстве. Правильная линия поведения руководителя направит конфликт в нужное русло и вовремя пресечет его развитие, которое может пагубно отразиться на результате общей работы.