Здравствуйте! Похоже, у Вас достаточно хорошо развита фантазия, и она, независимо от Вас, заранее делит всех людей, с которыми Вам предстоит пообщаться, на «чужих» и «своих». И, если со «своими» людьми все достаточно ясно и понятно, то с чужими – незнакомо и страшно. Видимо, Вам привычнее наделить незнакомца какими-то сверхполномочиями, возвысить его в собственных глазах, и, в результате, Вы получаете скованность. Вы написали, что в мыслях прокручиваете ваш диалог с собеседником. Тогда попробуйте сделать следующее: подробно представьте своего будущего абонента и, слегка отпустив свою фантазию, подумайте, чем он может заниматься в данный момент. Возможно, он только что вкусно поужинал, вышел на балкон выкурить сигарету, и настроен дружелюбно и слегка философски? А может, наоборот, устал от проблем, одиночества, и срочно нуждается в чьей-то поддержке? В любом случае, кто бы ни находился на другом конце, Вам надо запомнить главное – человек, с которым Вы говорите, такой же живой, как и Вы сами. У него могут быть свои проблемы и радости, а Вы совсем не обязаны произвести на него неизгладимое впечатление. Да и потом – существует ведь некий стандарт телефонного общения, вот и пользуйтесь им! Представьтесь, спросите, может ли человек уделить время на разговор с Вами сейчас, или лучше перезвонить попозже, поблагодарить, попрощаться. Поверьте, это очень просто! И еще: не забывайте улыбаться, когда говорите по телефону – ведь искреннюю улыбку люди ощущают даже на расстоянии. Попробуйте, и в сором времени Вы будете получать истинное удовольствие от такого общения. С уважением, Леонида Геннадиевна